Política de Privacidad

En Lumina Galaxy, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionas. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tus datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la normativa española de comercio electrónico (LSSI-CE).

  1. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales cuando visitas, interactúas o realizas una compra en nuestra tienda: Identificadores personales: Nombre y apellidos. Información de contacto y envío: Dirección de envío, dirección de facturación, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Información financiera: Datos de pago (procesados de forma 100% segura a través de plataformas externas; nunca son almacenados en nuestros servidores). Actividad en internet: Información sobre el uso de la web (dirección IP, identificadores de cookies, tipo de navegador e historial de interacción con nuestro sitio).

  1. Uso de la Información

Utilizamos tus datos personales únicamente para fines comerciales legítimos, que incluyen: Procesar, empaquetar y enviar tus pedidos. Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra o resolver incidencias. Ofrecer soporte de atención al cliente. Mejorar y optimizar nuestros productos, servicios y la experiencia en la web. Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio. Cumplir con obligaciones legales, fiscales y aduaneras.

  1. Comunicación y Marketing

Solo recibirás correos electrónicos de marketing, promociones o newsletters si nos has dado tu consentimiento expreso. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja incluido al pie de cada correo o escribiéndonos directamente a nuestro soporte oficial.

  1. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales o publicitarios de dichos terceros. Tus datos solo se comparten con los siguientes destinatarios esenciales para el funcionamiento del servicio: Proveedores de servicios en nuestro nombre (empresas de mensajería, logística y plataformas de comercio electrónico) y autoridades fiscales, aduanas, organismos judiciales o reguladores cuando la ley de la UE o España así lo exija.

  1. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestra web utiliza cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, analizar el tráfico, personalizar el contenido y medir el rendimiento de los anuncios. Puedes gestionar tus preferencias a través de nuestro banner de consentimiento o configurando tu navegador para rechazar cookies.

  1. Seguridad de los Datos

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas rigurosas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Nuestros proveedores de pago cumplen con los más altos estándares de seguridad de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS).

  1. Tus Derechos de Privacidad

Como usuario residente en la Unión Europea o España, bajo el RGPD tienes derecho a acceder, rectificar, limitar el tratamiento, solicitar la portabilidad o exigir la eliminación de tus datos personales, así como a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo oficial indicando tu solicitud.

  1. Transferencias Internacionales de Datos

Al ser una tienda global, la información recopilada puede ser transferida, almacenada y procesada en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. Nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen mediante mecanismos legales seguros que garantizan un nivel de protección equivalente al exigido en tu región.

  1. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o reclamaciones sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en cualquier momento en: soporte@luminagalaxy.com

  1. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige e interpreta de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE) de España.

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